Duolingo - Biểu tượng của cuộc khủng hoảng việc làm do AI gây ra?

Duolingo và chiến lược "AI-first"

Tuần này, Duolingo - công ty công nghệ giáo dục nổi tiếng với ứng dụng học ngôn ngữ - đã gây chấn động khi thông báo kế hoạch thay thế nhân viên hợp đồng bằng trí tuệ nhân tạo (AI) và chuyển đổi thành công ty "AI-first". Thông báo này được đưa ra trong một email nội bộ từ CEO Luis von Ahn, khẳng định rằng công ty sẽ "dần dừng sử dụng nhân viên hợp đồng để làm những công việc mà AI có thể xử lý".

Quyết định này của Duolingo không phải là động thái đột ngột. Theo nhà báo Brian Merchant, công ty đã bắt đầu sa thải các dịch giả từ năm 2023 và các biên tập viên nội dung cách đây sáu tháng, vào tháng 10/2024. Điều này cho thấy quá trình chuyển đổi sang mô hình "AI-first" đã diễn ra từ lâu, và thông báo gần đây chỉ là bước tiếp theo trong chiến lược này.

Tác động của AI đến lực lượng lao động

Trường hợp của Duolingo đang được xem như một ví dụ điển hình cho cuộc khủng hoảng việc làm do AI gây ra. Khi các công ty công nghệ lớn đua nhau áp dụng AI vào quy trình làm việc, nhiều vị trí việc làm truyền thống đang dần bị thay thế. Đặc biệt, những công việc liên quan đến ngôn ngữ, biên tập và sáng tạo nội dung - vốn được xem là khó thay thế - giờ đây cũng đang bị đe dọa bởi sự phát triển của các mô hình AI tiên tiến.

Mới đây, Duolingo đã ra mắt 148 khóa học được tạo ra bằng AI, ngay sau khi công bố kế hoạch thay thế nhân viên hợp đồng. Điều này minh chứng cho khả năng của AI trong việc tạo ra nội dung học tập quy mô lớn, một công việc trước đây đòi hỏi đội ngũ nhân lực đông đảo với chuyên môn về ngôn ngữ và giáo dục.

Phản ứng từ cộng đồng và chuyên gia

Quyết định của Duolingo đã gây ra làn sóng phản đối từ cộng đồng người dùng và các chuyên gia công nghệ. Nhiều người cho rằng việc thay thế con người bằng AI không chỉ gây ra vấn đề về việc làm mà còn ảnh hưởng đến chất lượng của các khóa học ngôn ngữ.

Brian Merchant, một nhà báo chuyên về công nghệ, đã chỉ trích mạnh mẽ động thái này và cảnh báo rằng "cuộc khủng hoảng việc làm do AI đã ở đây, ngay bây giờ". Ông cho rằng trường hợp của Duolingo không phải là ngoại lệ mà có thể là khởi đầu cho một xu hướng rộng lớn hơn trong ngành công nghiệp.

Xu hướng "AI-first" trong các công ty công nghệ

Duolingo không phải là công ty duy nhất theo đuổi chiến lược "AI-first". Nhiều tập đoàn công nghệ lớn như Microsoft cũng đang tích cực tích hợp AI vào quy trình phát triển sản phẩm. Theo CEO của Microsoft, có đến 30% mã nguồn của công ty được viết bởi AI.

Xu hướng này đang tạo ra một thị trường lao động mới, nơi các kỹ năng làm việc với AI trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Trong khi một số vị trí việc làm bị thay thế, những cơ hội mới cũng đang xuất hiện cho những người có khả năng làm việc hiệu quả cùng với các công cụ AI.

Tương lai của việc làm trong kỷ nguyên AI

Trường hợp của Duolingo đặt ra câu hỏi lớn về tương lai của việc làm trong kỷ nguyên AI. Liệu các công ty khác có noi theo mô hình "AI-first" này? Và nếu có, xã hội cần chuẩn bị như thế nào để đối phó với sự thay đổi này?

Các chuyên gia cho rằng, thay vì chống lại xu hướng không thể tránh khỏi, chúng ta cần tập trung vào việc đào tạo lại lực lượng lao động, phát triển các kỹ năng mới phù hợp với thời đại AI, và xây dựng các chính sách bảo vệ người lao động trong quá trình chuyển đổi này.

Kết luận

Duolingo đang trở thành biểu tượng cho một cuộc cách mạng công nghiệp mới - nơi AI không chỉ hỗ trợ mà còn thay thế con người trong nhiều lĩnh vực công việc. Dù mang lại hiệu quả kinh tế và khả năng mở rộng nhanh chóng cho các doanh nghiệp, xu hướng này cũng đặt ra những thách thức to lớn về việc làm và công bằng xã hội.

Câu chuyện của Duolingo có thể là một hồi chuông cảnh báo, nhắc nhở chúng ta rằng cuộc cách mạng AI không chỉ là về công nghệ mà còn là về con người và cách chúng ta định hình lại xã hội trong kỷ nguyên số.

Nguồn tham khảo

1. TechCrunch. (2025, 05 04). Is Duolingo the face of an AI jobs crisis? https://techcrunch.com/2025/05/04/is-duolingo-the-face-of-an-ai-jobs-crisis
2. USA Today. (2025, 04 30). Duolingo 'AI-first': Company is replacing contract workers with AI. https://usatoday.com/story/tech/news/2025/04/30/duolingo-ai-first-contract-workers-replaced/83366078007
3. The Verge. (2025). Duolingo will replace contract workers with AI. https://theverge.com/news/657594/duolingo-ai-first-replace-contract-workers
4. Merchant, B. (2025). The AI jobs crisis is here, now. Substack. https://substack.com/home/post/p-162630792
5. TechCrunch. (2025, 04 30). Duolingo launches 148 courses created with AI after sharing plans to replace contractors with AI. https://techcrunch.com/2025/04/30/duolingo-launches-148-courses-created-with-ai-after-sharing-plans-to-replace-contractors-with-ai